售後承諾書-甘肅潮州晶安矿山机械集团(5G网站)

售後(hòu)服務承諾書(shu)

本手冊包括(kuo)以下内容：
一(yi)、售後服務大(da)綱
二、售後服(fú)務體系
三、售(shòu)後服務方式(shi)
四、售後服務(wù)内容
五、售後(hou)服務細則

一、售後服(fú)務大綱

感謝(xie)您選擇使用(yong)了甘肅潮州(zhōu)晶安矿山机(ji)械集团(5G网站(zhan))的産品。在您(nín)選擇使用甘(gān)肅潮州晶安(an)矿山机械集(jí)团(5G网站)産品(pin)的同時，您也(ye)就得到了由(yóu)我們提供的(de)*佳售後服務(wù)，以及純正的(de)零配件供應(ying)，也将得到這(zhe)本詳細的服(fú)務手冊。
我們(men)的維修保養(yang)工程師以及(ji)經驗豐富的(de)維修專業技(jì)術人員将嚴(yan)格遵守該服(fú)務手冊中涉(she)及到的内容(róng)、方案和承諾(nuò)，向您提供**的(de)技術支持和(hé)柴油發電機(ji)組應用方案(àn)。
甘肅潮州晶(jīng)安矿山机械(xie)集团(5G网站)服(fu)務中心的服(fú)務宗旨是：為(wéi)用戶所想，讓(ràng)用戶滿意。我(wo)們将為您的(de)發電機組解(jie)決應用、維修(xiū)、保養的一切(qie)後顧之憂。

1、**級服務機(jī)構：各地代理(lǐ)商/經銷商工(gong)程技術服務(wù)部門
2、第二級(jí)服務機構：甘(gan)肅潮州晶安(ān)矿山机械集(ji)团(5G网站)授權(quán)的技術服務(wù)中心

三(sān)、服務方式
1、保(bǎo)修期内：機組(zǔ)發生任何異(yi)常性故障，甘(gan)肅潮州晶安(an)矿山机械集(jí)团(5G网站)均**提(tí)供人員及損(sǔn)壞配件，在2小(xiǎo)時内派出技(ji)術人員趕赴(fù)客戶使用現(xiàn)場，向客戶提(ti)供義務保修(xiū)服務，至機組(zǔ)重新恢複正(zhèng)常使用性能(neng)。
2、保修期外：
所(suo)有零配件均(jun1)以成本價提(ti)供，維修人員(yuan)及時到客戶(hù)現場或客戶(hù)指定地點，并(bìng)可**機組修複(fú)，直至可正常(cháng)使用。
四、服務(wù)内容
1、我們服(fu)務的用戶是(shi)使用甘肅潮(chao)州晶安矿山(shān)机械集团(5G网(wǎng)站)産品的*終(zhōng)用戶。
2、當您開(kāi)始想要購置(zhì)時，我們均提(tí)供系統和廣(guǎng)泛的技術服(fú)務。
3、為符合您(nin)技術規格的(de)提供**咨詢。
4、從(cóng)訂貨之日起(qǐ)對您所購置(zhi)的産品進行(háng)幫助檢查、定(ding)位，以**您的産(chan)品在*短的時(shí)間裡投入正(zhèng)常運轉。

7、提供(gong)大量的備件(jiàn)和配件，且維(wei)修工程師随(sui)時可為您提(tí)供技術支持(chí)。

1、技術服務中(zhōng)心是對使用(yòng)甘肅潮州晶(jing)安矿山机械(xiè)集团(5G网站)産(chǎn)品的*終用戶(hù)進行售後和(he)售前服務的(de)一個專業性(xìng)服務機構。
2、通(tōng)過甘肅潮州(zhou)晶安矿山机(ji)械集团(5G网站(zhan))及甘肅潮州(zhou)晶安矿山机(jī)械集团(5G网站(zhàn))授權代理商(shāng)購置的産品(pin)将永遠在我(wǒ)們的服務責(zé)任範圍内。
3、用(yong)戶在正常使(shǐ)用中，如出現(xiàn)由于設備的(de)質量問題所(suǒ)造成的産品(pǐn)故障可向我(wǒ)服務中心進(jin)行報修。我們(men)将按照有關(guān)索賠的程序(xu)予以賠償故(gu)障所損壞的(de)配件，不再附(fu)加任何費用(yòng)。

1、交機調試(shi)：自服務中心(xīn)收到用戶的(de)開機申請單(dān)算起，2小時内(nei)派出技術服(fu)務人員趕赴(fu)用戶指定交(jiāo)機地點，按照(zhao)交機調試程(chéng)序進行交機(ji)調試。
2、故障維(wéi)修：在收到用(yòng)戶維修通知(zhī)時，該通知應(yīng)是傳真函件(jian)。服務中心将(jiang)在2小時内派(pai)出技術服務(wu)人員趕赴現(xian)場。
3、服務中心(xin)将建立用戶(hu)的技術檔案(àn)，定期或不定(dìng)期地咨詢、了(le)解用戶設備(bèi)的使用狀況(kuàng)，以便使您的(de)産品處在良(liang)好的備用狀(zhuang)态。
4、每年定期(qī)或不定期的(de)拜訪使用甘(gan)肅潮州晶安(an)矿山机械集(ji)团(5G网站)産品(pǐn)的用戶，記錄(lu)用戶對我們(men)服務中心的(de)意見以及良(liáng)好的建議。

6、本單位維修(xiu)服務部地址(zhi)：蘭州市西津(jīn)西路239号。

甘肅(sù)潮州晶安矿(kuang)山机械集团(tuan)(5G网站)

售後服(fú)務、技術支援(yuán)與咨詢服務(wu)時間

一、售後(hou)服務：
供方**收(shou)到需方通知(zhi)後1小時回複(fu)，**内前往現場(chang)售後服務。（邊(biān)遠地區、嚴重(zhòng)冰雪天氣，道(dao)路封路除外(wai)）。

供方在(zài)收到有關設(she)備使用技術(shu)及維修問題(ti)和有關✔️的投(tóu)訴時，在2小時(shí)内作出處理(lǐ)意見的答複(fu)。
三、技術咨詢(xún)服務：
供方随(suí)時解決需方(fang)的各種技術(shu)問題，并為需(xu)方安排特殊(shu)㊙️應用項目的(de)專項技術培(pei)訓。

供方應定(ding)期派**對設備(bèi)需方進行回(hui)訪，研讨并解(jiě)決在設備使(shǐ)👣用中遇到的(de)技術問題

快速(sù)通道 Express Lane